服务设计

英文名称：Service design

人文学院

专业必修课      

授课对象：本科生、研究生 或进修生

  服务产业是这个时代发展最迅速的产业。尤其是在欧洲，例如英国，其服务产业贡献了90%的国家GDP。这里面包括了金融、法律等知识型经济的服务行业，也包括与民众们息息相关的教育与医疗等政府服务。无论是线上还是线下，服务已然成为了一个国家和社会的经济核心和日常生活的纽带。在这样的背景下，设计如何为服务产业提供新的动力和革新方向。这样的设计实践，超出了过去已物件为设计核心的探讨，不再局限于媒介，而是把焦点重新回到对人和社会的理解和介入。因此，本课程强调对于不同的设计调研方法的理解和运用，通过理解人、人群、和组织的需求，用设计思维和商业模型来解决服务中的各种问题。

此次服务设计课程与蚂蚁金服进行课程合作，以互联网金融平台支付宝为研究对象，指导学生从两个课题深入研究：1、如何利用支付宝平台保护中国的文化遗产？2、如何连接科技，建立社区生活方式的未来体验？课程形式为：研习营＋作品发表＋设计论坛＋成果落地。